Política de Privacidade

Última atualização: 20/04/2026

1. Introdução

A ChatJus ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Controlador de Dados

Controlador: ChatJus
Email de Contato: [email protected]

3. Quais Dados Coletamos

3.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você solicita contato com um advogado, coletamos:

  • Nome completo
  • Número de WhatsApp
  • Conteúdo das conversas (suas perguntas jurídicas)
  • Área jurídica de interesse (Trabalhista, Consumidor, etc.)

3.2 Dados Coletados Automaticamente

  • Endereço IP (para segurança e prevenção de fraudes)
  • Data e hora de acesso
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • ID de sessão (cookie temporário para manter a conversa)

3.3 Dados Sensíveis (Art. 5º, II da LGPD)

Suas conversas podem conter dados sensíveis, como:

  • Informações sobre processos judiciais
  • Situação familiar (divórcio, guarda de filhos)
  • Questões trabalhistas (demissão, assédio)
  • Problemas de saúde (em casos de erro médico)

⚠️ Importante: Nosso sistema detecta e avisa quando você tenta compartilhar dados sensíveis (CPF, RG, números de cartão) para sua proteção.

4. Para Que Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades (Art. 7º da LGPD):

  • Fornecimento do serviço: Processar suas perguntas jurídicas e gerar respostas através de inteligência artificial
  • Conexão com advogados: Compartilhar suas informações de contato e resumo da conversa com advogados parceiros quando você solicita
  • Segurança: Prevenir fraudes, abuso e uso indevido da plataforma
  • Melhoria do serviço: Análises agregadas e anônimas para melhorar a qualidade das respostas
  • Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias

Base Legal (Art. 7º): Consentimento (inciso I) e Execução de Contrato (inciso V) - você nos autoriza explicitamente ao marcar a caixa de consentimento no formulário de contato.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

5.1 Advogados Parceiros

Quando você solicita contato com um advogado, compartilhamos:

  • Seu nome e WhatsApp
  • Resumo da sua consulta jurídica
  • Área jurídica e nível de urgência

Importante: Você consente com esse compartilhamento ao marcar a caixa "Concordo com o compartilhamento" no formulário.

5.2 Fornecedores de Serviços

  • OpenAI: Processamento de linguagem natural (IA)
  • Serviços de hospedagem: Armazenamento de dados
  • Serviços de email: Notificações (se habilitadas)

Todos os fornecedores são obrigados contratualmente a proteger seus dados conforme a LGPD.

5.3 Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores (como OpenAI) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

  • O país de destino oferece proteção adequada (Art. 33 da LGPD)
  • Há cláusulas contratuais de proteção de dados
  • Você foi informado e consentiu com a transferência

6. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas:

  • Conversas ativas: Enquanto a sessão estiver ativa (até 30 dias de inatividade)
  • Solicitações de contato com advogado: 5 anos (prazo legal para questões contratuais - Art. 206 do Código Civil)
  • Conversas sem solicitação de advogado: 1 ano
  • Logs de segurança: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
  • Dados anonimizados (estatísticas): Indefinidamente

7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

✓ Confirmação e Acesso (Incisos I e II)

Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia de todas as informações que temos sobre você.

✓ Correção (Inciso III)

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

✓ Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Inciso IV)

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

✓ Portabilidade (Inciso V)

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, conforme regulamentação da ANPD.

✓ Eliminação dos Dados (Inciso VI)

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

✓ Informação sobre Compartilhamento (Inciso VII)

Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

✓ Revogação do Consentimento (Inciso IX)

Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Como exercer seus direitos: Acesse nossa página de solicitação de dados ou envie email para: [email protected]

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme Art. 19 da LGPD.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação:

  • Criptografia: Conexões HTTPS (TLS/SSL) e criptografia de dados sensíveis
  • Controle de acesso: Autenticação e autorização por função
  • Monitoramento: Logs de acesso e detecção de atividades suspeitas
  • Backups: Cópias de segurança regulares e redundância de dados
  • Anonimização: Dados estatísticos são anonimizados

⚠️ Incidentes de Segurança: Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em até 72 horas, conforme Art. 48 da LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Sessão: Manter a continuidade da sua conversa (cookie essencial)
  • Preferências: Lembrar suas configurações (tema escuro/claro)
  • Segurança: Prevenir fraudes e abusos

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do serviço.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme Art. 14 da LGPD.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização, deletaremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por email ou aviso destacado no site com antecedência razoável (mínimo 7 dias).

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi modificada pela última vez.

12. Contato e Reclamações

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:

Encarregado de Dados (DPO)

Email: [email protected]

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados):

Website: www.gov.br/anpd

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
  • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
  • Decreto nº 8.771/2016 (Regulamentação do Marco Civil)